PYTANIA I ODPOWIEDZI (FAQ)
W jaki sposób mogę się zapisać na kurs i jak przebiegają kursy ?
W celu zapisania się na dany kurs należy wypełnić formularz zapisu i uiścić opłatę na dane podane w zakładce kontakt lub zakupić kurs w naszym sklepiku.
Ile mam czasu na ukończenie danego kursu online?
Na zrealizowanie pojedynczego kursu przewidujemy 3 miesiące, choć większość kursów można zrealizować już w ciągu 1-2 dni ( w zależności od ilości godzin dydaktycznych), w przypadku realizowania kilku kursów jednocześnie czas jest odpowiednio wydłużony.
Jakie dokumenty otrzymam po ukończeniu kursu?
Po zrealizowaniu kursów wystawiamy:
Jak wygląda zaliczenie kursu?
W celu pozytywnego ukończenia kursu należy napisać krótką pracę zaliczeniową (lub egzamin w przypadku części teoretycznej kursu zawodowego).
Jakie wymagania muszę spełnić chcąc uczestniczyć w kursie?
Kursy kierujemy przede wszystkim do:
Czy po ukończeniu kursu z Dietetyki psów/kotów zyskuję tytuł Dietetyka i mogę prowadzić własny gabinet?
Nie, ponieważ kurs "Dietetyka weterynaryjna..." trwa zaledwie 15 godz. dydaktycznych i omawia jedynie podstawy żywienia.
Na czym polegają konsultacje?
Konsultacje są dedykowane Kursantom uczestniczącym w formie kształcenia na odległość (online), polegają na kontakcie z prowadzącym/prowadzącymi kurs najczęściej przez kamerkę internetową.
Jak wygląda płatność ratalna?
Płatność ratalna dotyczy kursów powyżej 300 zł, ilość rat i kwota jest ustalana wspólnie z Kursantem.
Na jakie dane należy uiścić płatność i jaki powinnien być tytuł przelewu?
Dane są podane m.in w zakładce "kontakt" .
Przelew został zrealizowany, kiedy otrzymam dostęp do kursu?
Materiały kursowe są wysyłane po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie, w zależności od konkretngo banku trwa to zwykle do 48 godz. roboczych. W przypadku płatności PayPal, Kursant otrzymuje materiały natychmiast.
Czy przy zakupie kilku kursów otrzymam jakiś rabat?
Przy zakupie trzech kursów, trzeci kurs (w tej samej cenie lub niższej) jest tańszy o 50%. Dla stałych Kursantów przewidujemy dodatkowe rabaty.
Czy oferujecie zniżki dla wolontariuszy schronisk i fundacji?
Tak, oferujemy 50% rabatu od pojedynczego kursu. Zniżka obowiązuje od cen regularnych (nie dotyczy kursów w cenach promocyjnych).
Kto może zostać Słuchaczem Studium Zooterapii i jakie możliwości daje ukończenie studium?
Studium Zooterapii jest polecane szczególnie pedagogm i terapeutom (oraz studentom), którzy do swojej pracy chcą zaangażować zwierzęta (uwzględniając ich dobrostan i potrzeby).
Jaki mam czas na uiszczenie opłaty po przesłaniu zgłoszenia (zapisaniu się na kurs)?
W przypadku kursów stacjonarnych podajemy konkretny termin pozwalający na rezerwację miejsca.
W jakim formacie są kursy online?
Kursy w formie kształcenia na odległość (online) są udostępniane w formacie pdf, niektóre zawierają również filmiki.
Kiedy otrzymam dokumenty z kursu online?
Dokumenty wysyłamy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych * od ocenienia pracy zaliczeniowej (zwykle jednak jest to 48 godz roboczych).
Nie otrzymałem listu z dokumentami, co dalej?
Jeśli od momentu nadania przesyłki minęło 14 dni, składamy oficjalną reklamację u przewoźnika i po jej rozpatrzeniu wystawiamy i wysyłamy nowe dokumenty na nasz koszt. Zawsze staramy się także zrekompensować Kursantowi wydłużony czas oczekiwania.
Chcę porozmawiać o kursie/usłudze, w jaki sposób mogę się z wami kontaktować?
Obecnie proponujemy kilka możliwości kontaktu:
Kto może być zwolniony z praktyk zawodowych?
Osoby, które już pracują w zawodzie lub wykonują zadania zawodowe (również jako wolontariusze) i mogą to udokumentować.
Co daje mi zarejestrowanie/zalogowanie na waszej stronie?
Zarejestrowanie umożliwia przede wszystkim korzystanie z materialów szkoleniowych bezpośrednio na naszej witrynie bez konieczności ich pobierania (w przypadku płatności PayPal), pozwala na szybsze skontaktowanie się z nami i korzystanie z formum.
W jaki sposób mogę korzystać ze sklepu i jak otrzymam materiały?
Każdy Kursant może zakupić szkolenie na stronie sklepu, w tym celu konieczne jest dodanie "produktu" do koszyka i następnie wybór płatności: PayPal lub manualnie, czyli przez zrealizowanie przelewu ze swojego konta.
Jestem zainteresowany kilkoma kursami, kiedy i gdzie będą organizowane?
Wszystkie kursy dostępne na stronie prowadzone są w 3 formach:
Próbuję się z wami skontaktować telefonicznie, ale nikt nie odbiera. Dlaczego ? I kiedy mogę zadzwonić?
Pracujemy od poniedziałku do piątku od godz. 9 do 21 (w weekend do 18), ale zdarza się, że w tym samym czasie prowadzimy także warsztaty lub kursy, dlatego nie zawsze możemy odebrać telefon. Zawsze jednak oddzwaniamy.
Chcę uczestniczyć w kursie stacjonarnym w formie indywidualnej, jak mogę się zapisać i jak przebiega kurs?
W celu zapisu prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny, wspólnie ustalimy termin oraz wszystkie szczegóły dotyczące kursu (ilość zjazdów, godziny itp).
Jak wygląda kurs w formie stacjonarnej, indywidualnej ?
Czy kurs zawodowy mogę ukończyć online? Jak to wygląda?
Z kursu zawodowego jedynie część teoretyczna może być zrealizowania w formie kształcenia na odległość (czyli online), praktyki wówczas Kursanci realizują zazwyczaj w miejscu swojego zamieszkania.
Jakie dokumenty wydajecie po kursach i czy mogę je zobaczyć?
Po pozytywnym zaliczeniu kursu każdy Kursant otrzymuje od nas zaświadczenie MEN oraz certyfikat na naszych firmowych drukach. Do kursów zawodowych dodawane są także suplementy z programem kursów.
Otrzymałem kod rabatowy, jak mogę go wykorzystać i czy obowiązuje dla wszystkich kursów?
Aby zrealizować kod rabatowy należy go wpisać w sklepiku w miejscu kodu lub w formularzu zapisu na kurs przy tytule kursu.
Czy prowadzicie szkolenia dla psów? Czy macie hotel dla zwierząt?
Tak, oprócz kursów prowadzimy również szereg usług dla psów i kotów. Są to przede wszystkim:
Jak długo będę czekać na ocenę/wynik zaliczenia/egzaminu?
Maksymalny czas na otrzymanie informacji o pozytywnym lub negatywnym zaliczeniu kursu obecnie wynosi maksymalnie do 14 dni roboczych. Średni czas to 48 godz. robocze.
Spóźniłem się 15 minut z odesłaniem testu na kursu zawodowym? Czy będzie on sprawdzony i zaliczony?
Spóźnienie powyżej 5 minut powoduje, że ostatnia odpowiedź (lub odpowiedzi - jeśli opóżnienie bydzie jeszcze większe) nie będą w ogole sprawdzane co spowoduje, że Kursant nie zdobędzie za nie punktu, ale zaliczenie testu jest wciąż możliwe, o ile pozostałe odpowiedzi będą poprawne.
Ile punktów jest wymagane do zaliczenia egzaminu na kursie zawodowym?
80%
Wysłałem maila/wiadomość i nie mam odpowiedzi, dlaczego?
Na pytania/wiadomości odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godz. roboczych, brak odpowiedzi po tym czasie świadczy zwykle o tym, że wiadomość do nas nie dotarła. W tej sytuacji prosimy o ponowny kontakt, najlepiej inną drogą (np. tel).
Kupiłem kurs przez sklep, opłaciłem i nie dostałem materiałów.
Materiały kursowe są udostępniane przez system sklepu automatycznie na adres mailowy Kursanta, w przypadku ich braku należy sprawdzić wszystkie foldery w skrzynce pocztowej (zdarza się, że wiadomość trafi do folderu ze spamem lub ofertami itp - dotyczy to zwłaszcza skrzynek o2 i wp) oraz upewnić się czy został poprawnie wpisany adres mailowy (przed złożeniem zamówienia). Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o kontakt telefoniczny, mailowy lub przez formularz.
Wysłałem pracę zaliczeniową/test, kiedy otrzymam wyniki ?
Maksymalny czas na sprawdzenie pojedynczej pracy wynosi do 14 dni. W przypadku większej ilość prac, czas może być wydłużony.
Wysłałem pytanie do prowadzących, kiedy otrzymam odpowiedź?
Odpowiedzi udzialane są zwykle w ciągu maksylanie 14 dni.
Jak wygląda praktyka na kursach zawodowych?
Kursanci po zrealizowaniu części teoretycznej realizują praktyki w wybranym przez siebie miejscu. Praktyki powinny być związane z przyszłą pracą kynoterapeuty, zoopsychologa, opiekuna zwierząt lub hodowcy czy tresera i muszą polegać na wykonywaniu mimiumum jednego zadania zawodowego omówionego w opisie zawodu w Klasyfikacji Zawodów i Specjalności.
Jak mogę się z wami skontaktować?
mailowo: lapa.w.dlon@gmail.com